La Sociedad Aguas de Tucumán, como desde hace muchos años, lo único que sabe hacer es desastres, recaudar, amenazar con juicios, y brindar el peor servicio de aguas y cloacas del norte de la Argentina.
Ha llegado, a nuestra Redacción, varias denuncias, sobre el siguiente hecho dramático, como es la falta de agua potable.
Según los mails, y fotos de nuestros reporteros gráficos, este fin de semana, en las inmediaciones de Avenidas Colón y Kirchner, cientos de vecinos soportaron 48 horas sin agua potable. Tarifas exorbitantes, un call center inexistente y una desidia institucional que expone la cara más cruda del abandono estatal, en la prestación del servicio del líquido elemento.
El derecho humano al acceso al agua potable volvió a ser pisoteado en San Miguel de Tucumán por la desidia endémica de la SAT Sapem. Durante 48 horas consecutivas, un radio de cuatro cuadras a la redonda desde la intersección de las avenidas Colón y Kirchner quedó completamente paralizado por un corte total del suministro. La falta de respuesta técnica dejó al descubierto una gestión estatal que parece más orientada a recaudar que a garantizar la salubridad pública de los ciudadanos.
Las consecuencias de este corte masivo golpearon de lleno a los sectores más vulnerables de la zona, entre los que se cuentan adultos mayores, personas con discapacidad y familias con niños pequeños. En los hogares afectados, la vida cotidiana se detuvo por completo: fue imposible realizar tareas de higiene elemental, cocinar o llevar adelante la atención médica domiciliaria de personas con cuadros de salud complejos. La falta del vital elemento transformó a las viviendas en verdaderos centros de emergencia sin apoyo municipal ni provincial.
La indignación social se profundiza al cotejar la paupérrima prestación con los montos exorbitantes que figuran en las boletas mensuales que emite la compañía proveedora. Existe una brecha abismal entre la excesiva relación precio-calidad del servicio y la realidad operativa que sufren los usuarios a diario. La SAT Sapem parece haber olvidado que el acceso al agua y saneamiento es un servicio público esencial e inalienable, manejándose bajo una lógica puramente lucrativa que condena al desamparo a quienes no integran las clases acomodadas.
Conseguir una respuesta institucional durante la crisis resultó una verdadera odisea burocrática diseñado para desalentar la protesta del usuario desamparado. La atención del call center roza la inutilidad absoluta y el chatbot de la empresa ofrece un abanico de opciones tan rígido como ineficiente. A esto se le suma una limitación insólita: pasadas las 22 horas, la empresa interrumpe todo tipo de soporte técnico en vivo, dejando a miles de familias completamente a la deriva en medio de la noche.
La trampa administrativa se consolida mediante exigencias ridículas al momento de ingresar cualquier tipo de reclamo formal ante las plataformas oficiales. El sistema bloquea sistemáticamente las denuncias si el damnificado no cuenta con el número exacto de factura o de servicio a mano, neutralizando la emergencia inmediata. Esta pared burocrática convierte las demandas urgentes en expedientes muertos e indiferentes, un mecanismo perverso para esconder la ineficiencia operativa mientras las boletas siguen llegando con aumentos desmedidos e indefectibles.
Es hora de que las autoridades competentes exijan auditorías severas y responsabilidades políticas a la cúpula directiva de la SAT Sapem. No se puede tolerar que una empresa de capital estatal funcione como un ente recaudador insensible frente al sufrimiento de la comunidad. Los vecinos de la capital tucumana no exigen privilegios ni favores; exigen simplemente pagar por un servicio digno y que, al abrir la canilla de sus casas, fluya finalmente la solución y no el abandono.
Hacete escuchar. Envíanos tu denuncia, con pruebas fehacientes, al mail: denuncias@lasemana.news
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